Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de Casa Casino y se aplican a todos los visitantes y jugadores registrados. Al crear una cuenta o realizar una apuesta, el jugador confirma la aceptación de todos los términos siguientes.

Elegibilidad

Los jugadores deben tener al menos 18 años, o la edad legal de juego en su jurisdicción si es mayor. Casa Casino verifica la edad y la identidad durante el registro de la cuenta y antes de procesar cualquier retiro. Las cuentas de menores de edad se cierran de inmediato y cualquier saldo queda confiscado.

Normas de la Cuenta

• Una cuenta por jugador, por hogar y por método de pago
• Las cuentas deben registrarse con el nombre legal real del jugador
• Queda estrictamente prohibido compartir el acceso a la cuenta con otra persona
• Casa Casino se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento
• Las cuentas duplicadas o fraudulentas serán cerradas y sus saldos anulados

Términos del Bono

Todos los bonos, incluido el bono de bienvenida, los boosts de recarga y los giros gratis, están sujetos a un requisito de apuesta de 35x sobre el importe del bono salvo que se indique lo contrario. Las tragaperras contribuyen al 100% del requisito de apuesta, las mesas con crupier en vivo al 10%, y ciertos juegos excluidos contribuyen un 0%, según se detalla en la página de promociones. La apuesta máxima mientras un bono está activo es de 5 € por giro o mano; las apuestas superiores a este límite pueden anular el bono y cualquier ganancia asociada. Los fondos del bono caducan a los 30 días de su acreditación si no se completa el requisito de apuesta. Solo puede haber un bono activo por cuenta en cada momento.

Depósitos y Retiros

Los retiros se procesan, siempre que sea posible, mediante el mismo método usado para el depósito, conforme a la normativa antiblanqueo de capitales. Casa Casino se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de liberar retiros de gran importe.

Juego Limpio y Normas de los Juegos

Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados de forma independiente. Cualquier fallo técnico anula todos los pagos y jugadas de la ronda afectada. Casa Casino se reserva el derecho de anular ganancias derivadas de un error de software, un exploit o colusión entre jugadores debidamente demostrados.

Juego Responsable

Los jugadores pueden establecer límites de depósito, límites de pérdida, recordatorios de tiempo de sesión y periodos de autoexclusión directamente desde el panel de la cuenta. Las solicitudes de autoexclusión se aplican de inmediato y no pueden revertirse antes de que finalice el periodo seleccionado. Casa Casino colabora con líneas de ayuda independientes para los jugadores que necesiten asistencia más allá de las herramientas de autogestión.

Suspensión y Cierre de Cuenta

Casa Casino se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluyendo abuso de bonos, actividad de pago fraudulenta o uso de patrones de apuesta prohibidos como el arbitraje o la colusión entre cuentas vinculadas. Cualquier retiro pendiente de una cuenta cerrada se revisa caso por caso.

Cambios en Estos Términos

Casa Casino puede actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios normativos o actualizaciones de la plataforma. El uso continuado de la cuenta tras una actualización de los términos supone la aceptación de los términos revisados. Se recomienda a los jugadores revisar esta página periódicamente.

Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden dirigirse al equipo de soporte mediante chat en vivo, disponible las 24 horas del día, o por correo electrónico a través de la página de contacto enlazada en el panel de la cuenta.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Casa Casino, incluyendo logotipos, gráficos, recursos de juego y textos, es propiedad de Casa Casino o está licenciado por sus estudios de juego colaboradores. Queda prohibida la reproducción, el scraping o la redistribución del contenido del sitio sin autorización por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Casa Casino no se hace responsable de pérdidas derivadas de problemas de conectividad a internet, retrasos de proveedores de pago externos o circunstancias fuera de su control razonable, incluidos casos de fuerza mayor o medidas regulatorias que afecten a la disponibilidad del servicio. Cuando la ley no permita excluir la responsabilidad, esta se limita al importe de la transacción en disputa.

Resolución de Disputas

Los jugadores con una queja sin resolver deben contactar primero con el equipo de soporte mediante chat en vivo o correo electrónico. Si no se alcanza una solución internamente en un plazo razonable, los jugadores pueden escalar la disputa a la autoridad de licencia correspondiente o a un servicio independiente de resolución alternativa de disputas aprobado, cuyos datos están disponibles bajo solicitud al soporte.

Restricciones Geográficas

Casa Casino no acepta jugadores de jurisdicciones donde el juego online esté prohibido o donde la plataforma no cuente con la licencia aplicable. Es responsabilidad del jugador confirmar que el juego online es legal en su jurisdicción antes de registrar una cuenta. Las cuentas registradas desde una jurisdicción restringida serán cerradas y cualquier saldo se gestionará conforme a la normativa aplicable.

Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos resulta inaplicable según determine una autoridad competente, el resto de cláusulas seguirán en pleno vigor. Estos términos, junto con los términos del bono y la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el jugador y Casa Casino.

Privacidad y Tratamiento de Datos

Los datos personales y de pago recopilados durante el registro y la verificación se utilizan únicamente para la administración de la cuenta, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. Los datos nunca se venden a terceros. Los jugadores pueden solicitar una copia de sus datos almacenados o solicitar la eliminación de la cuenta, sujeto a los requisitos de conservación regulatoria sobre registros de transacciones financieras, contactando con soporte mediante chat en vivo o correo electrónico.

Reconocimiento de la Autoexclusión

Los jugadores que activan la autoexclusión reconocen que la restricción no puede levantarse antes de tiempo bajo ninguna circunstancia, incluyendo un cambio de opinión, un cambio en la situación financiera o una solicitud realizada a través de otro canal de comunicación. Esta regla existe específicamente para que la autoexclusión sea una protección real y no un ajuste que se pueda deshacer en un momento de impulso.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción bajo la cual Casa Casino posee su licencia de operación. Cualquier disputa no resuelta mediante el proceso de escalado descrito anteriormente queda bajo la jurisdicción de los tribunales u organismos reguladores especificados en dicha licencia.

Aceptación

Registrar una cuenta, reclamar un bono o realizar una sola apuesta en Casa Casino confirma que el jugador ha leído, entendido y aceptado la totalidad de los términos expuestos en esta página, junto con los términos del bono publicados en la página de bonos. Los jugadores que no estén de acuerdo con alguna parte de estos términos no deben registrar una cuenta o deben solicitar el cierre de la cuenta a través de soporte antes de realizar más apuestas.