Conditions générales

Ces conditions régissent l'utilisation de Casa Casino et s'appliquent à tout visiteur et joueur inscrit. En créant un compte ou en plaçant une mise, les joueurs confirment leur acceptation de l'intégralité des conditions ci-dessous.

Éligibilité

Les joueurs doivent avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de jeu dans leur juridiction si celui-ci est supérieur. Casa Casino vérifie l'âge et l'identité lors de l'inscription du compte et avant tout traitement de retrait. Les comptes appartenant à des mineurs sont fermés immédiatement et tout solde est confisqué.

Règles du compte

• Un seul compte par joueur, par foyer et par moyen de paiement
• Les comptes doivent être enregistrés sous le vrai nom légal du joueur
• Le partage de l'accès au compte avec une autre personne est strictement interdit
• Casa Casino se réserve le droit de demander une vérification d'identité à tout moment
• Les comptes dupliqués ou frauduleux seront fermés et les soldes annulés

Conditions des bonus

Tous les bonus, y compris le bonus de bienvenue, les boosts de rechargement et les tours gratuits, sont soumis à une exigence de mise de 35x le montant du bonus sauf indication contraire. Les machines à sous comptent à 100 % dans la mise, les tables en direct à 10 %, et certains jeux exclus à 0 %, comme indiqué sur la page des promotions. La mise maximale pendant qu'un bonus est actif est de 5 € par tour ou par main ; des mises supérieures à cette limite peuvent annuler le bonus et les gains associés. Les fonds bonus expirent 30 jours après crédit si la mise n'est pas complétée. Un seul bonus peut être actif par compte à la fois.

Dépôts et retraits

Les retraits sont traités via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt dans la mesure du possible, conformément à la réglementation anti-blanchiment. Casa Casino se réserve le droit de demander des documents supplémentaires avant de libérer des retraits importants.

Jeu équitable et règles des jeux

Tous les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés de manière indépendante. Tout dysfonctionnement technique annule tous les gains et mises de la manche concernée. Casa Casino se réserve le droit d'annuler des gains résultant d'une erreur logicielle avérée, d'une faille exploitée ou d'une collusion entre joueurs.

Jeu responsable

Les joueurs peuvent fixer des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de durée de session et des périodes d'auto-exclusion directement depuis le tableau de bord du compte. Les demandes d'auto-exclusion sont honorées immédiatement et ne peuvent pas être annulées avant la fin de la période choisie. Casa Casino soutient des lignes d'assistance indépendantes pour les joueurs ayant besoin d'une aide allant au-delà des outils en libre-service.

Suspension et fermeture de compte

Casa Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout compte reconnu en infraction avec ces conditions, y compris l'abus de bonus, l'activité de paiement frauduleuse, ou l'utilisation de schémas de mise interdits tels que l'arbitrage ou la collusion entre comptes liés. Tout retrait en attente d'un compte fermé est examiné au cas par cas.

Modifications de ces conditions

Casa Casino peut mettre à jour ces conditions périodiquement pour refléter des changements réglementaires ou des mises à jour de la plateforme. L'utilisation continue du compte après une mise à jour des conditions constitue une acceptation des conditions révisées. Les joueurs sont invités à consulter cette page périodiquement.

Contact

Les questions concernant ces conditions peuvent être adressées au service support via le chat en direct, disponible 24 heures sur 24, ou par e-mail via la page de contact accessible depuis le tableau de bord du compte.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Casa Casino, y compris les logos, graphismes, éléments de jeu et textes, appartient à Casa Casino ou est utilisé sous licence de ses partenaires studios de jeux. La reproduction, l'extraction automatisée ou la redistribution du contenu du site sans autorisation écrite est interdite.

Limitation de responsabilité

Casa Casino n'est pas responsable des pertes résultant de problèmes de connectivité internet, de retards de prestataires de paiement tiers, ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure ou les mesures réglementaires affectant la disponibilité du service. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi, elle est limitée au montant de la transaction contestée.

Résolution des litiges

Les joueurs ayant une réclamation non résolue doivent d'abord contacter le service support via le chat en direct ou par e-mail. Si une résolution ne peut être trouvée en interne dans un délai raisonnable, les joueurs peuvent porter le litige devant l'autorité de licence compétente ou un service indépendant approuvé de résolution alternative des litiges, dont les détails sont disponibles sur demande auprès du support.

Restrictions géographiques

Casa Casino n'accepte pas de joueurs issus de juridictions où le jeu en ligne est interdit ou où la plateforme ne détient pas de licence applicable. Il appartient au joueur de confirmer que le jeu en ligne est légal dans sa juridiction avant de créer un compte. Les comptes enregistrés depuis une juridiction restreinte seront fermés et tout solde traité conformément à la réglementation applicable.

Divisibilité

Si une clause de ces conditions est jugée inapplicable par une autorité compétente, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur. Ces conditions, ainsi que les conditions des bonus et la politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre le joueur et Casa Casino.

Confidentialité et traitement des données

Les données personnelles et de paiement collectées lors de l'inscription et de la vérification sont utilisées uniquement pour l'administration du compte, la prévention de la fraude et la conformité réglementaire. Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Les joueurs peuvent demander une copie de leurs données stockées ou demander la suppression de leur compte, sous réserve des exigences réglementaires de conservation relatives aux enregistrements de transactions financières, en contactant le support via le chat en direct ou par e-mail.

Reconnaissance de l'auto-exclusion

Les joueurs activant l'auto-exclusion reconnaissent que la restriction ne peut être levée de manière anticipée en aucune circonstance, y compris un changement d'avis, un changement de situation financière ou une demande effectuée via un autre canal de communication. Cette règle existe spécifiquement pour faire de l'auto-exclusion une protection réelle plutôt qu'un simple réglage annulable sur un coup de tête.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction sous laquelle Casa Casino détient sa licence d'exploitation. Tout litige non résolu par le processus d'escalade décrit ci-dessus relève de la compétence des tribunaux ou des organismes de régulation spécifiés dans cette licence.

Acceptation

S'inscrire, réclamer un bonus ou placer une seule mise sur Casa Casino confirme que le joueur a lu, compris et accepté l'intégralité des conditions énoncées sur cette page, ainsi que les conditions de bonus publiées sur la page des bonus. Les joueurs qui ne sont pas d'accord avec une partie de ces conditions ne doivent pas créer de compte ou doivent demander la fermeture de leur compte auprès du support avant de placer d'autres mises.